Legal notice

Legal Notice

Last Updated: 25/07/2026

এই Legal Notice Oriwell ওয়েবসাইটের মালিকানা, পরিচালনা, তথ্যের ব্যবহার, মেধাস্বত্ব, পণ্যসংক্রান্ত সতর্কতা এবং আইনগত দায় সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য প্রদান করে।

Oriwell ওয়েবসাইট ব্যবহার অথবা আমাদের কাছ থেকে পণ্য অর্ডার করার আগে এই Legal Notice পড়ুন।

১. ওয়েবসাইট পরিচালনাকারীর পরিচয়

Store Name: Oriwell
Website: www.oriwell.store
Business Type: E-commerce Online Store
Business Address: Baridhara, Dhaka - 1212
Email: contact@oriwell.store
Phone: +8801624249227
Support Hours: প্রতিদিন সকাল ১০টা থেকে রাত ৮টা পর্যন্ত

এই ওয়েবসাইটের মাধ্যমে Oriwell বাংলাদেশের গ্রাহকদের কাছে কফি, চা, স্কিন কেয়ার পণ্য, ফুড সাপ্লিমেন্ট এবং অন্যান্য তালিকাভুক্ত পণ্য বিক্রি করে।

২. পলিসি ও শর্তাবলির অংশ

এই Legal Notice আমাদের নিচের নীতিমালার সঙ্গে একত্রে পড়তে হবে:

• Terms of Service

• Privacy Policy

• Shipping Policy

• Return & Refund Policy

• Contact Information

• ওয়েবসাইটে প্রকাশিত অন্যান্য প্রযোজ্য নীতিমালা

ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি প্রযোজ্য নীতিমালা মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

৩. ওয়েবসাইটের মালিকানা

Oriwell-এর নাম, ওয়েবসাইট, নিজস্ব লেখা, গ্রাফিকস, ডিজাইন, বিন্যাস, ব্যানার, প্রচারমূলক কনটেন্ট এবং অন্যান্য নিজস্ব উপাদান Oriwell-এর মালিকানাধীন অথবা বৈধ অনুমতির ভিত্তিতে ব্যবহৃত হতে পারে।

লিখিত অনুমতি ছাড়া এসব উপাদান:

• কপি করা

• পরিবর্তন করা

• পুনঃপ্রকাশ করা

• বিক্রি করা

• অন্য ওয়েবসাইটে ব্যবহার করা

• বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিতরণ করা

যাবে না।

৪. ট্রেডমার্ক ও তৃতীয় পক্ষের ব্র্যান্ড

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত কোনো প্রস্তুতকারক, সরবরাহকারী, পেমেন্ট সেবাদাতা, কুরিয়ার কোম্পানি অথবা অন্য প্রতিষ্ঠানের নাম, লোগো ও ট্রেডমার্ক সংশ্লিষ্ট মালিকের সম্পত্তি।

Oriwell কোনো তৃতীয় পক্ষের ট্রেডমার্কের মালিকানা দাবি করে না।

কোনো ব্র্যান্ডের পণ্য বিক্রয়ের অর্থ এই নয় যে সেই ব্র্যান্ড Oriwell-কে আনুষ্ঠানিকভাবে অনুমোদন, পরিচালনা বা সমর্থন করছে—যদি আলাদাভাবে স্পষ্টভাবে উল্লেখ না থাকে।

৫. প্ল্যাটফর্ম

Oriwell ওয়েবসাইট প্রযুক্তি ও e-commerce platform ব্যবহার করে পরিচালিত হয়।

Oriwell একটি স্বতন্ত্র অনলাইন স্টোর। আমাদের পণ্যের প্রস্তুতকারক, বিক্রেতা, সরবরাহকারী বা কাস্টমার সাপোর্ট প্রদানকারী নয়।

৬. ওয়েবসাইটের তথ্য

আমরা ওয়েবসাইটের তথ্য সঠিক, পরিষ্কার ও হালনাগাদ রাখার যুক্তিসংগত চেষ্টা করি। তারপরও অনিচ্ছাকৃতভাবে থাকতে পারে:

• টাইপিং বা বানানের ভুল

• ভুল মূল্য

• ভুল স্টক তথ্য

• অসম্পূর্ণ পণ্যের বিবরণ

• পুরোনো অফার

• প্যাকেজিংয়ের ভিন্নতা

• ছবির সঙ্গে সামান্য রং বা নকশার পার্থক্য

এ ধরনের ভুল শনাক্ত হলে আমরা যেকোনো সময় তথ্য সংশোধন, আপডেট বা অপসারণ করতে পারি।

স্পষ্ট মূল্যগত বা প্রযুক্তিগত ভুলের কারণে কোনো অর্ডার গ্রহণ করা হলে আমরা অর্ডার সংশোধন বা বাতিল করতে পারি। ইতোমধ্যে পেমেন্ট করা থাকলে প্রযোজ্য অর্থ মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

৭. পণ্যের ছবি ও প্যাকেজিং

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের ছবি যথাসম্ভব বাস্তব পণ্যের প্রতিনিধিত্ব করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

তবে নিচের কারণে বাস্তব পণ্যে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে:

• ডিভাইসের display setting

• আলোর ব্যবহার

• ছবির উপস্থাপন

• প্রস্তুতকারকের packaging update

• label বা design পরিবর্তন

• batch অনুযায়ী বাহ্যিক পার্থক্য

পণ্য ব্যবহারের আগে হাতে পাওয়া প্যাকেজের বর্তমান label, ingredient, expiry date, warning এবং usage instruction পরীক্ষা করুন।

৮. স্বাস্থ্য ও চিকিৎসাসংক্রান্ত ঘোষণা

Oriwell চিকিৎসা প্রতিষ্ঠান নয় এবং চিকিৎসা পরামর্শ প্রদান করে না।

ওয়েবসাইটে coffee, tea, skin care product ও food supplement সম্পর্কে দেওয়া তথ্য সাধারণ product information ও educational purpose-এর জন্য।

এসব তথ্য:

• কোনো রোগ নির্ণয়ের উপায় নয়

• চিকিৎসার বিকল্প নয়

• রোগ নিরাময়ের নিশ্চয়তা নয়

• কোনো রোগ প্রতিরোধের নিশ্চয়তা নয়

• ডাক্তার বা যোগ্য স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীর পরামর্শের বিকল্প নয়

পণ্যের ফলাফল ব্যক্তি, বয়স, শারীরিক অবস্থা, ব্যবহারবিধি এবং অন্যান্য বিষয়ের ওপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে।

৯. ফুড সাপ্লিমেন্ট ব্যবহারের সতর্কতা

কোনো food supplement ব্যবহারের আগে যোগ্য চিকিৎসক বা স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীর পরামর্শ নেওয়া উচিত, বিশেষ করে আপনি যদি:

• গর্ভবতী হন

• স্তন্যদান করেন

• নিয়মিত ওষুধ গ্রহণ করেন

• কোনো দীর্ঘমেয়াদি রোগে আক্রান্ত হন

• কোনো উপাদানে allergy থাকে

• অস্ত্রোপচারের প্রস্তুতি নিচ্ছেন

• শিশু বা বয়স্ক ব্যক্তির জন্য পণ্য কিনছেন

পণ্য ব্যবহারের পর অস্বাভাবিক প্রতিক্রিয়া দেখা দিলে ব্যবহার বন্ধ করুন এবং প্রয়োজন অনুযায়ী চিকিৎসা সহায়তা নিন।

১০. স্কিন কেয়ার পণ্যের সতর্কতা

Skin care product ব্যবহারের আগে:

• ingredient list পরীক্ষা করুন

• label-এর instruction অনুসরণ করুন

• প্রয়োজন হলে অল্প জায়গায় patch test করুন

• চোখ বা সংবেদনশীল অংশে ব্যবহার এড়িয়ে চলুন

• irritation হলে ব্যবহার বন্ধ করুন

ব্যক্তির skin type, sensitivity ও ব্যবহারের ধরন অনুযায়ী ফলাফল ভিন্ন হতে পারে।

ভুল ব্যবহার, allergy, নির্দেশনা না মানা অথবা ব্যক্তিগত sensitivity-এর কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য আইন অনুযায়ী অনুমোদিত সীমা পর্যন্ত Oriwell দায়ী থাকবে না।

১১. পেশাগত পরামর্শ নয়

ওয়েবসাইটের কোনো লেখা, পণ্যের বিবরণ, প্রশ্নের উত্তর, customer review বা promotional content-কে চিকিৎসা, পুষ্টি, আইনগত অথবা অন্য কোনো পেশাগত পরামর্শ হিসেবে বিবেচনা করা যাবে না।

গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে সংশ্লিষ্ট যোগ্য পেশাজীবীর পরামর্শ নিন।

১২. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

ওয়েবসাইট ও পণ্য ব্যবহারের সময় গ্রাহককে:

• সঠিক তথ্য প্রদান করতে

• পণ্যের label ও instruction পড়তে

• expiry date পরীক্ষা করতে

• পণ্য যথাযথভাবে সংরক্ষণ করতে

• নিজের allergy বা health condition বিবেচনা করতে

• পণ্য শিশুদের নাগালের বাইরে রাখতে

• account ও payment information নিরাপদ রাখতে

হবে।

পণ্য ভুলভাবে ব্যবহার বা সংরক্ষণ করার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির দায় গ্রাহকের হতে পারে।

১৩. কাস্টমার রিভিউ ও ব্যবহারকারীর কনটেন্ট

ওয়েবসাইটে কোনো customer review, comment, ছবি বা অন্য user-generated content থাকলে তা সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত মতামত।

এ ধরনের কনটেন্ট:

• Oriwell-এর অফিসিয়াল বক্তব্য নাও হতে পারে

• সবার ক্ষেত্রে একই ফলাফলের নিশ্চয়তা দেয় না

• চিকিৎসা বা পেশাগত পরামর্শ হিসেবে ব্যবহার করা উচিত নয়

আমরা মিথ্যা, অপমানজনক, বেআইনি, বিভ্রান্তিকর বা অন্যের অধিকার লঙ্ঘনকারী কনটেন্ট অপসারণ করতে পারি।

১৪. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও সেবা

ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের payment gateway, courier service, social media, app অথবা অন্য website-এর link বা service থাকতে পারে।

এসব তৃতীয় পক্ষের:

• কনটেন্ট

• সেবার প্রাপ্যতা

• নিরাপত্তা

• Privacy Policy

• Terms of Service

• payment processing

• তথ্য ব্যবস্থাপনা

Oriwell-এর নিয়ন্ত্রণে নয়।

কোনো তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব নীতিমালা পর্যালোচনা করুন।

১৫. ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা

আমরা ওয়েবসাইট ও গ্রাহকের তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য যুক্তিসংগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণের চেষ্টা করি।

তবে কোনো website, internet connection, email বা electronic storage system সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়।

আপনি অবশ্যই:

• OTP

• PIN

• CVV

• Mobile banking password

• Account password

কারও সঙ্গে শেয়ার করবেন না।

Oriwell-এর কোনো প্রতিনিধি এসব গোপন তথ্য চাইবে না।

১৬. ওয়েবসাইটের প্রাপ্যতা

আমরা ওয়েবসাইট সচল ও ব্যবহারযোগ্য রাখার চেষ্টা করি। তবে নিচের কারণে ওয়েবসাইট সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ হতে পারে:

• maintenance

• technical error

• server problem

• cyber incident

• internet disruption

• platform update

• আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে অন্য ঘটনা

ওয়েবসাইট সবসময় নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত বা সব ডিভাইসে সমানভাবে কাজ করবে—এমন নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না।

১৭. নিষিদ্ধ ব্যবহার

ওয়েবসাইট ব্যবহার করে কেউ করতে পারবেন না:

• বেআইনি কার্যক্রম

• প্রতারণামূলক অর্ডার

• ভুয়া account তৈরি

• payment system অপব্যবহার

• ক্ষতিকর software বা code পাঠানো

• ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা ভাঙার চেষ্টা

• অনুমতি ছাড়া তথ্য সংগ্রহ

• automated scraping

• copyright বা trademark লঙ্ঘন

• অন্য গ্রাহক বা প্রতিষ্ঠানের ক্ষতি

• অপমানজনক বা হুমকিমূলক যোগাযোগ

লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা account, order বা website access সীমিত করতে এবং প্রয়োজনীয় আইনগত ব্যবস্থা নিতে পারি।

১৮. দায়ের সীমাবদ্ধতা

আইন অনুযায়ী অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, Oriwell নিচের কারণে সৃষ্ট পরোক্ষ বা অনাকাঙ্ক্ষিত ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না:

• পণ্যের ভুল ব্যবহার

• label বা instruction না মানা

• ভুলভাবে পণ্য সংরক্ষণ

• ব্যক্তিগত allergy বা sensitivity

• গ্রাহকের দেওয়া ভুল তথ্য

• তৃতীয় পক্ষের payment service

• courier service-এর অনাকাঙ্ক্ষিত বিলম্ব

• website-এর সাময়িক অপ্রাপ্যতা

• আমাদের যুক্তিসংগত নিয়ন্ত্রণের বাইরে ঘটনা

তবে এই Legal Notice-এর কোনো কিছুই Oriwell-এর প্রতারণা, ইচ্ছাকৃত অসদাচরণ, প্রমাণিত অবহেলা অথবা আইন অনুযায়ী সীমিত করা যায় না এমন দায় বাদ দেয় না।

১৯. ভোক্তার অধিকার

এই Legal Notice, Terms of Service অথবা অন্য কোনো website policy-এর উদ্দেশ্য গ্রাহকের বাধ্যতামূলক আইনগত বা ভোক্তা অধিকার বাতিল, সীমিত বা প্রতিস্থাপন করা নয়।

কোনো website policy এবং প্রযোজ্য আইনের মধ্যে অসামঞ্জস্য হলে বাধ্যতামূলক আইনগত বিধান প্রাধান্য পাবে।

২০. অভিযোগ ও বিরোধ

পণ্য, অর্ডার, পেমেন্ট, delivery, return বা refund নিয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে Oriwell customer support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

অভিযোগের সঙ্গে প্রদান করুন:

• পূর্ণ নাম

• ফোন নম্বর বা email

• order number

• সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ

• প্রযোজ্য ছবি, video বা প্রমাণ

আমরা আলোচনার মাধ্যমে সমস্যার ন্যায্য সমাধান করার চেষ্টা করব।

সমাধান সম্ভব না হলে গ্রাহক প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী উপযুক্ত ভোক্তা অধিকার কর্তৃপক্ষ বা আদালতের সহায়তা নিতে পারবেন।

২১. প্রযোজ্য আইন

এই Legal Notice এবং Oriwell ওয়েবসাইটের ব্যবহার বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে।

কোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালত বা কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা যেতে পারে।

২২. নোটিশের পরিবর্তন

Oriwell ব্যবসায়িক কার্যক্রম, পণ্য, প্রযুক্তি, আইন বা website operation-এর পরিবর্তন অনুযায়ী এই Legal Notice সংশোধন করতে পারে।

আপডেট করা Legal Notice এই পেজে প্রকাশ করা হবে এবং “Last Updated” তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

২৩. যোগাযোগের তথ্য

এই Legal Notice, ওয়েবসাইটের তথ্য, মেধাস্বত্ব অথবা আইনগত বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

Store Name: Oriwell
Website: www.oriwell.store
Email: contact@oriwell.store
Phone: +8801624249227
Business Address: Baridhara, Dhaka - 1212
Support Hours: প্রতিদিন সকাল ১০টা থেকে রাত ৮টা পর্যন্ত

Effective Date: 25/07/2026