Contact information

Contact Information

Oriwell-এর পণ্য, অর্ডার, পেমেন্ট, ডেলিভারি, রিটার্ন, রিফান্ড বা অন্য যেকোনো বিষয়ে সহায়তার জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

Customer Support

Email: contact@oriwell.store
Phone: +8801624249227
Business Address: Baridhara, Dhaka - 1212
Website: https://www.oriwell.store

Support Hours

আমাদের customer support team নিচের সময়ের মধ্যে উপলভ্য:

প্রতিদিন: সকাল ১০টা থেকে রাত ৮টা পর্যন্ত

সরকারি ছুটি, বিশেষ ছুটি বা অনিবার্য পরিস্থিতিতে support hours পরিবর্তিত হতে পারে।

যোগাযোগের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য

দ্রুত সহায়তা পেতে যোগাযোগের সময় নিচের তথ্য দিন:

  • আপনার পূর্ণ নাম

  • ফোন নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা

  • Order number, প্রযোজ্য হলে

  • পণ্য বা সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ

  • প্রয়োজন হলে পণ্য, packaging বা courier label-এর ছবি

Order Support

অর্ডার সংক্রান্ত সহায়তার জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন যদি:

  • Order confirmation না পান

  • Delivery address পরিবর্তন করতে চান

  • Order cancel করতে চান

  • Tracking information প্রয়োজন হয়

  • Delivery বিলম্বিত হয়

  • ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা অসম্পূর্ণ পণ্য পান

অর্ডার ইতোমধ্যে courier service-এর কাছে হস্তান্তর করা হলে কিছু পরিবর্তন বা cancellation সম্ভব নাও হতে পারে।

Return and Refund Support

Return বা refund request করার সময় নিচের তথ্য প্রদান করুন:

  • Order number

  • পণ্য গ্রহণের তারিখ

  • Return-এর কারণ

  • পণ্যের বর্তমান অবস্থা

  • প্রয়োজনীয় ছবি বা video

যোগ্য return request delivery পাওয়ার তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে জমা দিতে হবে। অনুমোদিত refund মূল payment method-এ ফেরত দেওয়া হবে।

Ask a Question

কোনো পণ্য কেনার আগে তার ব্যবহার, উপাদান, পরিমাণ বা অন্য তথ্য জানতে website-এর Ask a Question form ব্যবহার করতে পারেন।

Form পূরণের সময় সঠিক নাম, email address এবং পরিষ্কারভাবে লেখা message প্রদান করুন।

Response Time

আমরা support hours-এর মধ্যে পাওয়া message-এর উত্তর যত দ্রুত সম্ভব দেওয়ার চেষ্টা করি।

অতিরিক্ত message, ছুটির দিন, verification বা জটিল সমস্যার কারণে উত্তর দিতে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা নির্দেশনা

Oriwell-এর সঙ্গে যোগাযোগের সময় কখনো নিচের তথ্য শেয়ার করবেন না:

  • OTP

  • PIN

  • সম্পূর্ণ card number

  • CVV

  • Mobile banking password

  • Account password

Oriwell-এর কোনো প্রতিনিধি আপনার password, PIN, CVV বা OTP চাইবে না।

ব্যবসায়িক যোগাযোগ

Store Name: Oriwell
Website: https://www.oriwell.store
Email: contact@oriwell.store
Phone: +8801624249227
Business Address: Baridhara, Dhaka - 1212
Support Hours: প্রতিদিন সকাল ১০টা–রাত ৮টা

Last Updated: 25/07/2026